6月19日,对盈乐商管来说是一个意义非凡的日子!因为就在这一天,我们迎来“4D管理”验收大考!
所谓“4D管理”是指在管理中实现“整理到位、责任到位、培训到位、执行到位”。
今次验收单位为盈乐商管(供销大厦、新时代、乐的商城、金乐大厦和金威名轩),盈乐迎来了990990香藏宝阁资料、双园及家乐食品的4D验收人员进行评查,各商厦管理者等的“零距离”参观。参观人员一行跟随带队解说全方位参观了解盈乐4D改造后的新变化、零距离感受每一个环节,各单位对4D管理模式有了更深层次的认识和了解。
1、所有东西分类标识,并且有标志性的4D颜色标签划分有自己的专属位置。
2、工具、材料都有自己的“家”。
仓库的工具位置固定,减少了仓储的空间,节约了空间和备货的成本
消防用品都整理好放在专属的位置
拖把上明确标识了所属的位置
在每天进行标准操作的同时,
也要进行检查、监督、改进。
3、所有设备都责任到人。
商城安保及车场收费员明白职责及管理区域所在
商城管理卡的标签明确了管理人和管理要求
灭火器上的标签明确了管理人和管理要求
4、部门工作指引明确。
商城管理操作流程图
水电工程维修责任要求及流程
消防疏散图
各单位参观评检
改造后的商城
盈乐和家乐选出代表进行4D课件讲解及经验分享
结语
此次4D营运管理体系的引进导入,是本着以精品与创新的理念,致力于提升服务质量和顾客体验。盈乐未来将继续长效推进4D营运管理体系,促进企业、商户、顾客的三赢,为提升乐从新天地商圈的业态服务质量而努力,并将带领本地同行业共同书写管理新高度!铸造卓越品质,推动行业发展新跨越!